Privacy disclaimer

Laatst bijgewerkt op: 23/09/2026

Het Vlaams Mantelzorgplatform hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze gegevens met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
Via deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van persoonsgegevens via de website www.mantelzorgers.be.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Vlaams Mantelzorgplatform vzw Haachtsesteenweg 579 1031 Brussel
0680.719.769 - RPR Brussel
 E-mail: info@expertisepuntmantelzorg.be
Website: www.mantelzorgers.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u een formulier op de website invult, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en voornaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
organisatie of vereniging (indien van toepassing);
eventuele andere gegevens die u vrijwillig verstrekt via het formulier of in een bericht.

De concrete gegevens die worden verzameld, hangen af van het doel en de inhoud van het betreffende formulier.
Anonieme bezoekersgegevens
Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren, verzamelen wij anonieme statistische gegevens over bezoekers via het webanalyseprogramma Matomo.

Deze gegevens kunnen onder meer betrekking hebben op:

het aantal bezoekers;
bezochte pagina's;
duur van het bezoek;
gebruikte toestellen en browsers;
algemene geografische informatie;
herkomst van bezoekers.

Deze gegevens worden uitsluitend op geaggregeerd niveau verwerkt en worden niet gebruikt om individuele bezoekers te identificeren.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het beantwoorden van vragen of verzoeken die via de website worden ingediend;
het verwerken van inschrijvingen of aanmeldingen via formulieren;
het verstrekken van informatie over onze werking, activiteiten en dienstverlening;
het verzenden van nieuwsbrieven aan personen die zich hiervoor hebben ingeschreven;
het verbeteren van de inhoud, gebruiksvriendelijkheid en prestaties van de website;
het opmaken van anonieme bezoekersstatistieken.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Afhankelijk van het doel verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

uw toestemming;
de uitvoering van een verzoek dat u zelf indient;
ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en website te verbeteren.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld of zolang als wettelijk vereist.
Gegevens die via formulieren worden verzameld, worden verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn voor de behandeling van uw vraag, aanvraag of inschrijving, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

6. Nieuwsbrief

Indien u zich via onze website inschrijft voor een nieuwsbrief, verwerken wij uw persoonsgegevens om u informatie te bezorgen over de werking, activiteiten, projecten en dienstverlening van het Vlaams Mantelzorgplatform vzw.

Voor deze verwerking verzamelen wij doorgaans uw naam en e-mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van de nieuwsbrief en worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

De verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door gebruik te maken van de uitschrijflink die in elke nieuwsbrief is opgenomen of door contact met ons op te nemen via de vermelde contactgegevens.
Na uw uitschrijving worden uw gegevens verwijderd uit de verzendlijst, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

7. Delen van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Gegevens kunnen enkel worden gedeeld met dienstverleners die het Vlaams Mantelzorgplatform vzw ondersteunen bij het beheer van de website of de verwerking van formulieren, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht en met passende waarborgen inzake gegevensbescherming.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Het Vlaams Mantelzorgplatform vzw neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

9. Toepassingsgebied en externe websites

Gelieve te noteren dat deze privacyverklaring uitsluitend van toepassing is op persoonsgegevens die via www.mantelzorgers.be worden verzameld.
Onze website kan links, verwijzingen of hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wanneer u een dergelijke externe website bezoekt, bent u onderworpen aan het privacy- en cookiebeleid van die betreffende website.

Het Vlaams Mantelzorgplatform vzw oefent geen controle uit op deze websites en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud ervan of voor de wijze waarop persoonsgegevens door deze derden worden verwerkt. Wij raden u aan om steeds de privacyverklaring van de betrokken website te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

10. Uw rechten

U hebt het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer dit mogelijk is;
de verwerking van uw gegevens te beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
uw persoonsgegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

U kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens vermeld in deze privacyverklaring.

Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Cookies

Voor informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar het afzonderlijke cookiebeleid van www.mantelzorgers.be. Dit cookiebeleid beschrijft welke cookies worden gebruikt, voor welke doeleinden en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

12. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Het Vlaams Mantelzorgplatform vzw kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving, de werking van de website of de aangeboden diensten.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.mantelzorgers.be.